作者： 潘杏惠╱專訪 | 中時電子報 – 2015年6月7日 上午5:50
中國時報【潘杏惠╱專訪】
編 按國內目前有近46萬的失智、失能老人，卻僅有2萬多名的本國居服員，人員嚴重不足，5月下旬通過的「長期照護服務法」草案，則為高齡化社會的台灣帶來了一線希望，然而我們仍希望能有更多人加入居服員的行列。〈長情的告白〉系列報導，將為您解開「居家照顧服務員」的神聖面紗，讓26位居服員陪伴與愛的故事，帶給您不僅是滿滿的感動，還有更多的信任與鼓勵。
蘇文塗是少見的男性照顧員，他坦言母親車禍重傷，多仰賴外籍看護。媽媽過世後，
便把這份遺憾及不捨，投射在他所照顧的每位長輩身上。
「最喜歡照顧的對象，就是失智長輩了，因為和他們之間的互動很單純，很快樂」。失智老人基金會居家照顧服務員蘇文塗，是少見的男性照顧員，當多數人對於不斷重複問問題、脾氣很暴躁的失智症患者感到不耐煩時，他總是有辦法耐著性子，陪伴在長輩們身邊，逗老人家開心。
罹患帕金森症的6旬林伯伯，是蘇文塗照顧5年多的長輩，年輕時擔任軍職的林伯伯，個性不服老，也講究效率，走路時，總喜歡往前衝，慢慢走不符合他的調性，看在蘇文塗眼裡又驚又怕，但如果只是不斷勸阻林伯伯，也無法改變任何情況。
蘇文塗靈機一動，決定在陪林伯伯走路的過程中，盡量跟對方「聊天」，果然，林伯伯為了要聽懂他的話，也為了要回話，真的慢下腳步來。
另一位中風的江伯伯，是蘇文塗照顧3、4年的老人家，起初，協助江伯伯做復健時，對方常因受不了疼痛，「出口成髒」飆出一連串的三字經，讓他很受傷，不懂為何要承受這樣的辱罵。
但蘇文塗轉念一想，老人家一定是身體痛到不行，才會口出穢言，慢慢釋懷，兩人還建立了好交情，受過日本教育的江伯伯，會教蘇文塗日語，他則教長輩台語，彼此進行「語言交流」。
蘇文塗說，投入居家照顧服務員工作6年來，他覺得跟長輩的互動是有「眉角」的，他發現，只要多讚美老人家，對方就會很開心，他最常用的一招，就是誇讚長輩「緣投ㄟ」，聽到這句話，好多人臉上原本緊繃的線條就柔和了，甚至露出開懷的神情。
蘇文塗也提到，照護的過程，一定要多陪老人家聊天，雖然長輩回答遲緩，甚至常常重複一樣的問題，但他總是不厭其煩的回答、傾聽。
很多人好奇，到底蘇文塗哪來的耐性，「照顧自己的孩子，他們也常問東問西，你會念他們嗎？」他給了以上的解釋，強調長輩就跟小孩一樣；他甚至自嘲，自己的太太就曾抱怨，兩人認識以來，從沒看過他這麼有耐心過。
事實上，不只照顧長輩，蘇文塗也常得安慰家屬們低落的情緒，就曾有婦人感嘆，年輕時另一半趴趴走，常看不到人，現在老了病重，還得拖累全家照顧，蘇文塗只好扮演心靈導師角色，不斷開導。
不過，蘇文塗說，他原本也不是這麼有耐心的人，脾氣也大，但投身居家服務員這麼多年，看多了生老病死，脾氣也「磨」得漸漸圓滑。
蘇文塗坦言，自己的母親生前因車禍重傷，多半仰賴外籍看護照顧，媽媽過世後，他把這份遺憾以及對母親的不捨、期望媽媽被善待的心情，投射在他所照顧的每一個長輩身上。
「是長輩成就了我，最了不起的是家屬。」談起照顧過程中最大的成就感，蘇文塗充滿感謝，他常鼓勵家屬把握當下，很多話一定要講開，才不會後悔，留下遺憾。
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