上月中，60歲的李先生與妻子出門，因些許不愉快而走散。李太太急忙請託友人幫忙協尋，也在各社群媒體貼文，註明走失時間地點、衣著特徵、可能會問「怎麼去林口」，並附上他當日的穿著照片。27小時後，萬華分局漢中派出所接獲民眾傳來的捷報，將李先生帶至警局休息，並聯繫李太太將他帶回。
打電話通報警局的民眾是新北市五股區房仲業經理張芳菁與她的工作夥伴。張芳菁說，房仲業經常會看看在地的社群媒體粉絲專頁上的訊息，像是「我是泰山人」、「我是五股人」，她與同事正是在粉絲專頁上看到協尋訊息，才有機會幫助李先生回家。
她說，一般人即使看到失智者走失協尋的訊息，也不太會在街上看每個路人的臉是否符合特徵，但李太太的協尋訊息中有李先生當日的衣著照片，衣著顏色又是鮮豔的亮綠色，還寫到李先生可能會講出什麼話。
張芳菁店前幾步路就是公車站牌，她與同事正是撞見有個身著亮綠色上衣的男子在附近游走，上前詢問他是否要到林口，他答是；她們繼續問「你家人在找你你知道嗎？要不要打電話報個平安？」引導他到店門前坐下休息，也迅速聯繫萬華分局漢中派出所前來確認。
台灣失智症協會長期推廣的「看、問、留、撥」，也就是觀察發現有疑似失智的患者，上前詢問他從何處來與往哪去，委婉留下他並提供協助（但不強留），並撥打電話聯繫警局。張芳菁與她的工作夥伴確實作到了，才順利幫助李先生回家。
萬華分局漢中派出所所長張俼銘說，失智者身上經常沒證件、沒手機，病情嚴重時可能無法明確表達，難以聯繫其家人，建議可讓失智家人配戴有辨識功能的失智手環，或在衣物上繡上姓名及緊急聯絡人的電話，過去曾有失智者因為穿著的衣服裡面繡有看護之家的名字，一被發現走失就可以迅速聯繫上機構。
張芳菁則建議，每次外出前，先替失智家人拍張照片，若不慎走失，患者當日的照片更能讓想幫忙的民眾快速辨識。
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