林奏延出席衛福部舉辦的照顧服務員故事分享會，他轉述蔡英文總統的話指出，未來將提高照顧服務員薪資待遇，但台灣不僅高齡化，也面臨少子化，照顧人力勢必不足，因此應思考科技輔助長照，目前已成立長照科技小組，持續討論有關規畫。
簡慧娟指出，當前照服員每周工時約40多小時，月薪平均約2萬5000元，其中有26%月薪落在2萬5000元至3萬元。正在規畫支付制度，參考市場行情，人事成本改以每人3萬元作平均數估算，已較過去高出5000元。至於生手跟熟手的薪資標準，應有差異，這部分為雇主與受雇者的勞雇契約，政府不會介入。
簡慧娟說，年輕人可能希望領月薪，中高齡就業者可能認為時薪制較有彈性，目前採月薪與時薪雙軌制。時薪部分，居家服務員每小時170元、實務指導員每小時350元。不同服務質量，應設計不同的支付標準，如偏遠地區有更高的交通成本，重度失智患者較難照顧，夜間照顧等，皆須考慮是否加成給付。
陪奶奶唱歌 28歲照服員：很有成就感
28歲的林詩敏說，很多人問她，大學畢業，擔任照服員是否大材小用，但這份工作帶給她心靈上的滿足，是很多事都比不上的。林詩敏大學讀崇右技術學院會計資訊系，畢業後到花蓮門諾醫院護理之家，擔任照顧服務員。她說，這份工作讓她十分有成就感。
衛福部舉行照顧服務員故事分享會，蔡英文總統也到場向全國22縣市百位照顧服務員致意，分享自己在家照顧媽媽的經驗。蔡總統說，好的照顧服務，照顧服務員除了專業，也必須與被照顧者家庭，有密切互動關係，未來將與衛福部分批到台灣各地，訪視長照2.0的落實情形，期盼看見問題，逐漸補齊社會安全網的洞。
林詩敏表示，她曾服務一位需透過鼻胃管灌食的爺爺，與爺爺四目交接之際，看到爺爺極盡無助的眼神，握住她的手，似乎有話想說，卻無法開口。過去這些老人在這片土地奮鬥，養育後輩，如今他們頭髮斑白年歲長，年輕人有機會協助他們，是一份很有意義的工作。
弘道老人福利基金會照服員陳麗玉說，照服員不僅幫臥床老人洗澡刷牙，也要顧及肢體關節復健運動，了解老人需要，提供服務，例如一位奶奶臥床，頭腦清楚，陳麗玉知道她喜歡聽葉啟田的歌，就播放葉啟田的故鄉，跟奶奶一起合唱，她也陪伴奶奶打麻將與談天，奶奶胃口變好，增胖三公斤，她就像奶奶的女兒一樣，奶奶的家人也能放心出外工作。
民團呼籲：應提升職業尊榮感
長照2.0預估有1萬2000名照顧服務員缺口，民間團體認為，針對人力不足的討論，圍繞在薪資過低，政府提供預算不足，但應當思考如何提升職業尊榮感，減少職業傷害。
台灣居家服務策略聯盟榮譽理事長、新北市身心障礙者福利促進協會總幹事涂心寧指出，就像到便利商店或速食店工作，求職者應徵之前，已知道不會有高薪，重點不只是薪資高低，應思考如何提升職業的專業與尊榮感，把服務員變成照顧教練，教被照顧者自立生活，教家屬省力的照顧方式，價值感就會慢慢出來。應考量職業發展，不僅年輕人需要發展藍圖，中高齡也會希望能穩定養家活口，做到退休。
涂心寧說，被照顧者從床上移位到廁所，若沒有輔具可協助，照服員可能以新娘抱方式協助，每天在數個家庭來回抱幾趟，就可能造成職業災害，協會過去的經驗，就有不少長照人力因各種職業災害，離開職場。
涂心寧說，澳洲作法是將照服員照顧傷害比率，列為評鑑指標，規範照服員不得自行進行任何扶抱，改以照顧輔具取代，除了減少職業傷害，也讓被照顧者有機會學習自立生活。
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