語言、文化相似 照護品質具優勢

作者： 潘杏惠╱專訪 | 中時電子報 – 2015年6月21日 上午5:50

中國時報【潘杏惠╱專訪】

為了促進原住民就業，政府長期推動「培育原住民照顧服務員計劃」，鼓勵原住民受訓後可以從事服務員工作；天主教失智老人基金會執行長鄧世雄指出，投身照護產業的原住民，若回到部落照顧族人，彼此語言、文化背景相似，被照顧者會覺得備感親切，照護員也容易上手。

鄧世雄舉例，新店耕莘醫院4年前開辦培育原住民照顧服務員計畫，共培訓了10多人，其中有8位實際投入服務，3位深入到偏鄉。

鄧世雄認為，原住民投入照護員服務行列，若能到部落服務，除了解決照護人力不足的問題，在照護品質上，相較一般照護員，極具優勢；因為很多部落族人長輩，一看到照顧自己的人是原住民，除了倍感親切，也比較願意放手讓人照顧自己。

但鄧世雄也坦言，原住民在照顧服務上，難免還是會遇到瓶頸、困境，畢竟這份工作很勞累，薪水也不是那麼的高，尤其照護長輩上，如果不小心有疏失，很容易引發糾紛。

鄧世雄說，為了協助原住民照護員克服困境，他建議，培訓照護員的醫院、機構要用心看待原住民照護員面臨的問題，以關心、同理心的態度幫助解決困難。

舉例來說，曾有原住民照護員遭家屬無理辱罵，培訓照護員的機構除了安慰支持照護員外，更主動向家屬溝通，釐清雙方間誤會，要讓照護員感受到，背後是有一股正向的力量在支撐著他們。

鄧世雄也提到，照護服務這個產業勞累、薪水低，流動率大，要解決這個問題，政府有必要提高薪資。