衛福部台北醫院護理之家火警釀9死15傷，新北地檢署檢察官下午到板橋地檢署相驗，大批家屬在相驗既解剖中心外等候，過程中，有人對醫院及公部門的災後處置作為頗有微詞。對此，新北市長朱立倫稍早到場慰問，盼家屬多多體諒。
死者張救（94歲）的兒子說，母親是因為年事已高，加上多年前摔傷腳，行動不變，才會在醫生的建議下，住進醫院休養，7、8年來，一直受到很好的照顧，只是沒有想到會發生這種意外。
對於意外，張救的兒子沒有太多苛責，但對於醫院及政府的後續處理頗有微詞。他表示，事發當下，醫院沒有聯絡家屬，事發後，母親被送到三重醫院，經急救宣告不治，三重醫院說得先付9000多元的急救費才可以運送遺體，這種做法有點不近人情，幸好身上還有一點錢，否則就沒辦法運送。
死者張圓的家屬表示母親被送到樂生迴龍醫院急救，同樣也被收了一筆6800元的費用，但院方處理得很好，沒有感覺被刁難。
張圓的家屬也說，事發第一時間，醫院似乎也慌了，不清楚到底有誰受傷或送醫，結果變成家屬主動聯絡院方，院方才提供照片供家屬指認。趕到醫院的前一刻，心裡還抱持著希望，想說有好轉才會轉院急救，沒想到，再看到時，母親已經不行了。
母親是因為失智加許多慢性疾病，家人已經沒辦法照顧，所以送到護理之家安寧病房休養，時間已長達9年之久，服務一直都很好，有什麼狀況都會回報，假如送到急診也會馬上通知，「整體來說，家人很放心」。
市長朱立倫說，部分家屬對於醫院作法有些抱怨，針對這些內容，還希望家屬能夠多多體諒，因為醫院目前最重要的處置就是把其他病患給照顧好。
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