會亂按鈕？緊急救援網 失智、精神疾病被排除

2018-04-14 00:37聯合報 記者楊正海／台北報導

台北市政府為維護獨居老人及身心障礙者居家安全，設置緊急救援安全網，已有1394人使用，具有在家可報安、問安及緊急求救機制。但是北市議員秦慧珠昨天在議會質詢指出，社會局竟採納外包業者建議，以精神障礙、失智症長者會亂按鈕為由，不提供服務，她批評社會局歧視、出賣這兩類弱勢可憐族群。

秦慧珠說，她接到民眾投訴，有獨居、精神症狀穩定的長者因心臟有問題，想申請緊急救援系統時，卻以會亂按按鈕為由遭拒。她批評社會局把業務委外，竟還接受廠商建議不服務這兩大族群，最需要的反被排除在外，實在太離譜，難道「只服務高端、不管低端？」

北市為維護獨居老人及身心障礙者居家安全，89年消防局開辦緊急救援系統，97年起改由社會局採委外方式辦理，至今有1394人使用。但她也發現，每年投入近2000萬元的緊急救援系統，申裝率卻不到30%，是否有民眾不知道此安全服務系統。

秦慧珠統計，107年度至今，北市4673位列冊獨居老人只有1382人使用，申裝率僅29.6%，是否是因健康獨居長者認為不好用，或是沒需要？

秦慧珠表示，精神疾病、失智症患者可能會有知覺障礙等問題，使用緊急救援系統有所困難或障礙，但人命不能不顧，社會局應設法解決，如先評估精神狀態是否適合使用，或改以人體感知器等取代按鈕方式，直接排除特定族群，只挑簡單、好做的做，要政府有何用。

對此，社會局長許立民指出，會與廠商討論改進合約，納入精神障礙與輕、中度失智長者；此外，這兩年社會局有編列設置人體感知系統，長者不需要按鈕就可自動警示，已有700人裝設。