掛號、看診及領藥耗1整天 折磨老人家

2017-10-04 01:03聯合報 記者呂開瑞、李京昇／桃園報導

老人家就診，拿藥也耗許多時間等待。 本報資料照片

有輕微失智和多重慢性病的高老太太，一大早到醫院看診，掛骨科、免疫風濕科，兩科都等了一個多小時才看到診，然後再等半小時拿藥；下午再掛腦神經外科，同樣流程再跑一次，一整天都在醫院裡打轉。最後拿到好幾袋藥回家，但該怎麼吃卻糊塗了。

「看個病耗一整天，真是折磨人！」七十六歲高老太太抱怨著；但這也是許多老人家的痛苦。

老人家常被指「喜歡看醫生」，其實並非老人愛逛醫院，而是老年人大多有多重慢性病，到醫院得要分科掛號，而多重慢性病患者每次回診，又都需掛不同的科取得多種處方箋，到醫院的次數多、時間長，才留下這刻板印象。

根據中華民國老人福利推動聯盟「老年人就醫不友善大調查」，高達百分之七十五的長者認為就醫環境充滿不便，跑一趟醫院平均要花三點五小時，曾有老人看診花了十小時，和年輕人相較，老年人醫病相關所花的時間多了許多。

健保署也統計，台灣銀髮族有百分之七十五患有一種以上的慢性病，二種或以上的則有百分之五十，看門診時，常常得一次掛幾科。

衛福部桃園醫院指出，老人就醫的三大困擾是掛號、看診及領藥等候時間過長，多數老人就醫需要分科掛號，過程繁瑣又複雜，加上許多老人行動不便，往返醫院的交通也不方便，如果一天之內掛早診和下午診，想一次看完病，就必須整天都耗在醫院裡。

除跨科看診耗時費事，老年人拿了一大把藥，何時該吃什麼藥也分不清，常重複吃藥、劑量過高，藥物的交互作用和老人家代謝較差，吃了大把藥物反而有損健康。

有的老人家因為就醫不便、要等太久，寧可不看病，自行買成藥或買地下電台的藥，健康反而惡化。

家有老年人患者的家屬表示，目前醫療照護系統比較破碎，協調整合的服務不周全，醫院應該要有同理心，盡快建立適合老年人就醫的環境，保障醫療權益。