依長照2.0計畫服務規模估算，扮演溝通協調、轉介資源的長照社工共缺648人，不過每年僅約700到1000人投入社工領域，還要分流服務兒少、家暴婦女、老人及醫事等，想補足長照社工缺額還有得等。衛福部表示，已著手評估如何提高長照社工的額外福利及勞動條件，盼有更多誘因鼓勵學生加入行列。
衛福部推動長照2.0計畫，今天召開「照顧長路不孤單、長照社工溫暖相伴」記者會。台灣老人暨長照社工專業協會理事長李梅英表示，長照除了第一線照顧服務員，也需要各領域專業人員共同推動，以社工為例，必須扮演個案的協調者，協助連結照顧資源，所以能常常在居家、社居或機構見到他們的身影。
據衛福部 2014 年長照資源盤點結果，長照社工人數共3390人，但長照2.0服務規模共需4038人，尚缺648人，社工月薪雖是33K起跳，但比起其他專業人員仍偏低。社家署長簡慧娟表示，盼能讓更多民眾認識並關懷老人，已和社工司合作增加培力課程，同時評估調整長照社工的福利待遇及勞動條件。
投入長照社工10年的台北市南港老人服務暨日間照顧中心主任蔡碧徽坦言，服務老人得面對長輩的狀況逐漸走下坡，且一旦沒有和醫護及治療師配合好，挫折感較重，但選擇兒少及家暴婦女等領域，較能看到個案進步，也較有成就感。可見學會如何處理自己的負面情緒很重要，工作也才能持久。
蔡碧徽舉例，她和同事會定期開「抱怨大會」，彼此訴苦鼓勵再出發，偶爾聚餐聚會也能提升工作動力與向心力。她曾遇過一位排斥政府社會福利資源的獨居阿嬤，她不斷地訪視關懷，最後讓阿嬤能早期發現失智症，接受送餐、居服及日照服務，雖然期間阿嬤常放她鴿子，「但能幫助到阿嬤很開心。」
李梅英說，她投入長照社工23年，留住她的不是薪水，而是成就感。年輕剛進長照機構時，發現很多阿嬤被迫理平頭，同事說「這樣照顧比較方便」，但愛美的她不認同，決定與美髮院合作，定期到機構幫阿嬤剪髮梳頭，阿嬤都很開心，整個機構從死氣沉沉的氣氛變得充滿笑容，也讓她更肯定自己的角色。
李梅英認為，長照領域和其他的社工領域相比，算愈來愈有發展性，怎麼增加工作熱誠，維持人力不流動，需要更多資深社工的經驗分享與技巧指導。
擔任家庭照顧者9年的趙秀珠表示，因爸爸失智、媽媽洗腎，使她必須辭職扛起照顧責任，期間爸爸得腸癌，讓她照顧到快崩潰，媽媽去年不幸往生，使爸爸情緒不穩更難照顧。幸接觸日照中心，有社工陪伴與鼓勵，讓爸爸走出喪偶低潮，她在照顧上也能輕鬆些，現在正準備回頭投入職場、找回自己生活。
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