大震撼失智症有救了！如何預防及逆轉失智症公益平台: 長照2.0即將上路照管人力缺口成隱憂

2016-12-22 11:43聯合報記者羅真╱即時報導

長照2.0即將於明年元旦上路，台灣社會福利總盟分析衛福部與各縣市去年度資料，今日公布「各縣市長照服務成績單」，資料顯示照管專員人力不足，每名照管專員平均服務近600個案，以六都人力缺口最嚴重，此外流動率也大，新竹市去年照管專員離職率高達50%。

台灣社會福利總盟秘書長孫一信指出，長照管理中心的照管專員是長照服務的關鍵角色，他們負責接受民眾申請，並且站在第一線評估與分配服務資源。衛福部設定每200名失能人口設置1名照管專員，但全台每名照管專員對應服務人口平均高達591人，新北市與宜蘭縣甚至破千。

目前以六都的照管專員缺口最大，新北市缺少73名、台北市52名、台中市49名、高雄市47名、台南市43名、桃園市30名。

台灣居家照顧策略聯盟理事長林金立指出，目前照管專員多為約聘僱，工作量大，且政府無好的職涯發展規劃，因此全國照管專員平均離職率為12.17%，其中新竹市照管專員的離職率為50%、宜蘭42%、新北市為37%。

林金立說，照管專員不足以及流動率高直接影響提供給民眾的服務品質，如等待日數，目前從申請服務到核定平均等待日數約為7日，但新竹市則要等待近1個月；另外，評估個案需求、連結適當資源，需要長期的實務經驗累積，例如失智症在輕度階段就應即時掌握、訂定完整的照顧計畫以延緩惡化，若照管專員流動率高、經驗不足，可能就會影響評估結果與資源連結。

孫一信認為，應提升照管專員待遇，未來應盡量以專任公務人力取代約聘雇的任用形式。林金立也建議政府應為照管專員擘劃專業職涯發展，讓薪資能隨著年資提升。