全台九鄉鎮今天啟動長照2.0社區整體照顧試辦計畫，但匆忙上路結果，阿公阿嬤卻拿不到新服務。第一線人員表示，按衛福部規畫，11、12月還是資源擴建期，包括交通接送、Ａ級長照旗艦店如何和Ｂ、Ｃ級長照服務串聯等，都還在討論中，新服務最快得拖到明年1月才能正式上線。
負責台北市萬華區的長照專賣店，天主教失智症老人基金會社工副主任趙健伶指出，自從衛福部上周宣布長照2.0試辦上路後，有外界疑慮，僅試辦地點有新服務，試辦地點以外沒有，中央還在跟地方持續修正政策，導致Ａ、Ｂ、Ｃ級怎麼運作還未定案，包括人力招募及訓練等也還在準備中。
此外，雲林縣斗六鄉的長照旗艦店雲林縣老人福利保護協會近日電話不斷，多是長輩或家屬詢問長照2.0和過去有什麼不同，也有人直接問「我能拿多少錢？」。
雲林老福保護協會理事長林金立說，當他向民眾解釋，試辦地點全台先從九鄉鎮開始，後續才全面展開，且是提供整合性服務而非給錢，就有民眾直接開罵，「政府不關心我。」
但在南投縣埔里鎮及國姓鄉的長照旗艦店愚人之友基金會，近日卻只接到一通電話。該基金會執行長李希昌感嘆，很多民眾不知道長照2.0已經開跑，連基金會也是上周衛福部開記者會公布通過審核試辦名單後，才得知審後通過消息，無法事先向民眾宣傳，上路首日完全沒「熱度」，純粹提供過去舊有服務。
林金立認為，這些現象代表國人對長照2.0認識不足，除了政府媒體宣傳不夠，國人也習慣在「需要」時，例如自己或家屬失能後，才去了解長照是什麼，導致長照1.0推動十年，服務涵蓋量只有一成多。李希昌建議，衛福部應盡快把長照2.0的標誌選出來，讓服務單位掛牌，民眾才不會路經時認不出來。
衛福部長林奏延承諾，未來會增加媒體宣傳，不排除找藝人代言。衛福部社家署陳素春說，地方政府也應配合宣傳，讓鄰里長及社區領袖發揮功能，把長照2.0深植國人觀念中。
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