長輩看診「得來速」 看醫生免等

2015-12-22 03:36 聯合報 記者王昭月／高雄報導

體恤長輩視力不佳，藥袋設計容易辨識的用藥提醒圖章，還提供放大鏡等輔具。 記者王昭月／攝影

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老人看醫生，也有「得來速」服務！高雄義大醫院體恤長輩就醫時不耐久候，仿速食業得來速概念，推出友善服務，從推輪椅、陪同掛號、看診到領藥，都以長者優先，掛號費還有優惠減免。

台灣將邁入世衛組織定義的「高齡社會」，因應老人患者激增，義大醫院2013年起成立老人醫學科，近年也不斷更新軟、硬體，開創友善環境，讓長輩就醫時不必耗費過多精力，上個月通過衛福部「高齡友善健康照護機構」認證，獲得優良獎。

義大醫院輔助及整合醫學中心主任陳明豐說，老年人到醫院看診最怕體力差，無法久候，醫院取法「得來速」觀念，行動不便高齡患者到院時，馬上有志工推輪椅接送，按愛心鈴有專人協助掛號，健保卡註記「愛心」，門診可優先排序。還有「博愛」領藥櫃台，讓長輩獨立領藥，提供用藥諮詢、快速批價、掛號折扣，讓長輩看病更快速、安心。

「重覆用藥與重覆就診，是老人就醫最常見的問題」，義大家醫科主治醫師黃繼賢說，老人家吃藥像吃補，有人一天吃2、30顆藥，據統計，約3成老人有多重用藥問題，醫院推出「高齡整合門診」，由個管師提供個別化用藥指導、透過藥歷雲端平台查出病患用藥情形，減少重覆用藥。

對教育偏低及視力、聽力差的高齡患者，醫院設計寫字板、用藥圖章及提供放大鏡，讓老人家就醫時對醫囑聽、看得更清楚。另闢「記憶整合門診」，替記憶力衰退、健忘或曾走失及迷路的個案鑑別有無失智前兆，及早介入治療。